Українець зіткнувся з «прихованою» комісією від Monobank, про яку він дізнався лише після проведення оплати. Про це він розповів у своєму відгуку на порталі «Мінфін».
Клієнт Monobank заявив, що був змушений заплатити велику комісію за проведення оплати через Google Pay за рахунок кредитних коштів. Він зазначив, що тарифи в такому разі мають бути як при оплаті через касовий термінал, але виявилося, що банк має інші правила.
Monobank. Фото: скрін youtube
«Оплата через Google Pay навіть у рахунок кредитних коштів провадиться без комісії. Прирівнюється до оплати через касовий термінал у магазині. Монобанк взяв комісію 4116.20 грн», — поділився українець.
Чоловік запевнив, що як клієнт раніше і не підозрював, що банк може брати комісію за подібні операції.
«Поки не пройшла оплата клієнт цього не знає. Дізнається вже по факту у виписці», — констатував клієнт.
Monobank. Фото: скрін youtube
Фахівці Monobank ідентифікували клієнта та заявили, що у його випадки він проводив оплату за купівлю облігацій поза додатком. За такі транзакції передбачено комісію 4% від суми купівлі.
«Під цей МСС підлягають різноманітні ігрові організації, купівля облігацій та дорогоцінних металів. Такі умови присвоєння МСС застосовуються до всіх торгових точок», — відповіли у банку.
«Прихована» комісія від Monobank. Фото: скрін Мінфін
Раніше інформаційний портал Знай повідомляв, як повернути гроші, якщо відправили помилковий переказ: Monobank дав пораду.
Також наш портал інформував, клієнти Monobank скаржаться на безпричинне блокування карток: навіть переказ 100 гривень може стати «фатальним».
Крім того, ми писали, банкомат дав збій та не видав гроші: Monobank дав важливе роз’яснення для українців.