Украинец столкнулся со «скрытой» комиссией от Monobank, о которой он узнал только после проведения оплаты. Об этом он рассказал в своем отзыве на портале «Минфин».
Клиент Monobank заявил, что был вынужден заплатить большую комиссию за проведение оплаты через Google Pay в счет кредитных средств. Он отметил, что тарифы в таком случае должны быть как при оплате через кассовый терминал, но оказалось, что у банка другие правила.
Monobank. Фото: скрин youtube
«Оплата через Google Pay даже в счет кредитных средств производится без комиссии. Приравнивается к оплате через кассовый терминал в магазине. Монобанк взял комиссию 4116.20 грн», — поделился украинец.
Мужчина заверил, что, как клиент, раньше и не подозревал, что банк может брать комиссию за подобные операции.
«Пока не прошла оплата, клиент этого не знает. Узнает уже по факту в выписке», — констатировал клиент.
Monobank. Фото: скрин youtube
Специалисты Monobank идентифицировали клиента и заявили, что в его случаи он проводил оплату за покупку облигаций вне приложения. За такие транзакции предусмотрена комиссия 4% от суммы покупки.
«Под это МСС подлежат различные игровые организации, покупка облигаций и драгоценных металлов. Такие условия присвоения МСС применяются ко всем торговым точкам», — ответили в банке.
«Скрытая» комиссия от Monobank. Фото: скрин Минфин
Ранее информационный портал Знай сообщал, как вернуть деньги, если отправили ошибочный перевод: Monobank дал совет.
Также наш портал информировал, клиенты Monobank жалуются на беспричинную блокировку карт: даже перевод 100 гривен может стать «фатальным».
Кроме того, мы писали, банкомат дал сбой и не выдал деньги: Monobank дал важное разъяснение для украинцев.