Монобанк набирает все больше популярности. Услугами учреждения пользуются не только обычные люди, но и предприниматели.
МоноБанк считается виртуальным банком, но, несмотря на удобный и быстрый сервис, связаться бывает крайне трудно. Одна из клиенток банка оставила негативный отзыв о банке на сайте Минфина.
https://s3.eu-central-1.amazonaws.com/media.my.ua/feed/9/91790f46d2b0c6422c5ac1f969f9f84c.jpg
Монобанк, скриншот из видео
По словам женщины, Монобанк заблокировал счета и доступ в мобильное приложение. Но это не единственная неприятность, которая произошла. Деньги со счета не возвращают уже больше 2 недель.
У клиентки был счет ФЛП и обычный банковский счет. Все налоги уплачивались, а если требовалось, то присылались все документы. В общей сложности на счету женщины было 30 тысяч гривен. Клиентка подала заявление о возврате средств и направила еще 2 октября, но в течение этого времени ответа ей не последовало. Срок обработки заявления по регламенту учреждения составляет 3 дня, а к моменту отклика прошло уже 15 дней. Кроме того, клиентка звонит и пишет в приложение каждый день, но в ответ получает только шаблонные фразы.
«Как остановить этот замкнутый круг? Это просто мошенничество, безосновательно содержать мои средства и не возвращать их, а также не выполнять свои обязанности!» клиент банка
https://s3.eu-central-1.amazonaws.com/media.my.ua/feed/9/44d2f0c0da63a4185654e93cd7c32283.jpg
Монобанк, фото Знай.ua
Ответ банка
В ответ на жалобу клиентки банк принес свои извинения и объяснил, что с заявлением сейчас.
«Обязательно проанализируем и проведем работу над ошибками На текущий момент средства были направлены согласно заявлению» Монобанк
https://s3.eu-central-1.amazonaws.com/media.my.ua/feed/9/d9ad6ef13efb10597aa8ed13c4ebf43f.jpg
Отзыв о Монобанке. Фото: скрин Минфина
Отзыв о Монобанке. Фото: скрин Минфин
Напомним, что крайнего не найдешь: клиенты Monobank теряют деньги после использования банкоматов.
Ранее мы сообщали, что Sim-карта не нужна: украинцы могут получить новые номера через Monobank.