Ощадбанк надав детальні поради для клієнтів, які не отримали компенсацію за програмою «Національний кешбек». Причини затримки виплат можуть бути різними, і часто це пов’язано з технічними нюансами або невиконанням певних вимог для нарахування. У своїх рекомендаціях банк пояснив, як правильно перевірити всі параметри, щоб отримати компенсацію у разі її затримки.
Національний кешбек — програма, яка дозволяє українцям отримати часткове повернення коштів за здійснені покупки, що можна витратити на важливі потреби. Для отримання компенсації клієнт має:
Переконатися, що підключена електронна картка «Нацкешбек». У застосунку «Ощад» потрібно перевірити, чи є активною електронна картка «Нацкешбек», і чи підключена вона до відповідної програми.
https://s3.eu-central-1.amazonaws.com/media.my.ua/feed/9/477f5359d2627480244d05154c0be34e.png
Карта «Ощадбанку». Фото: скрін youtube
Зробити аналогічну перевірку для інших карток. Варто подивитися, яка з карток призначена для розрахунків у магазинах. Це має бути та ж картка, на яку клієнт бажає отримати кешбек.
Перевірити налаштування у застосунку «Дія». У розділі «Сервіси» обрати «Нацкешбек» та переконатися, що саме на вибрану картку налаштоване отримання грошей. Додатково банк радить перевірити суму накопиченого кешбеку та строки його нарахування.
Якщо в застосунку «Дія» сума відображається зі статусом «в обробці», кошти будуть зараховані до кінця наступного місяця за попередній. Банк радить у таких випадках зачекати до завершення цього терміну.
Компенсації, отримані за програмою «Національний кешбек», можуть бути витрачені на наступні послуги:
сплату комунальних послуг;
оплату транспортних витрат;
медичні послуги;
мобільний зв’язок;
спортивні послуги та абонементи;
кінотеатри;
благодійні внески на підтримку української армії;
інвестиції у військові облігації.
Також банк наголошує, що нараховані кошти потрібно використати до 31 січня 2025 року. Після цієї дати невитрачені гроші згорають.
Ощадбанк пояснює, що затримки з нарахуванням можуть виникати через кілька причин, включно з технічними складнощами у застосунку «Дія». Тому клієнтам рекомендується звертатися до техпідтримки «Дії», якщо проблема не зникає.
Аби мати гарантію отримання коштів за програмою «Національний кешбек», потрібно:
Завчасно перевірити налаштування у застосунках «Ощад» і «Дія».
Звертатися до служби підтримки, якщо є підозра на технічні проблеми.
Слідкувати за новими повідомленнями у застосунках про статус кешбеку та терміни його нарахування.
Нагадаємо, «Ощадбанк» підтримає українські сім’ї: як отримати 500 грн на покупку продуктів
Раніше ми розповідали, що Ощадбанк взяв у «заручники» пенсію українки: не дозволяють ні зняти гроші, ні закрити картку
Також, якщо терміново потрібні кошти: банки дали інструкцію, як змінити кредитний ліміт