Клиенты Monobank начали замечать несанкционированные списания с карточек, которые проводятся без каких-либо подтверждений. Об этом свидетельствует жалоба на портале «Минфин».
Владелец карты Monobank рассказал, что получил уведомление о двух транзакциях, одна из которых была успешной, а вторую заблокировал банк. Неизвестным образом со счета пропало более 1100 гривен.
https://s3.eu-central-1.amazonaws.com/media.my.ua/feed/9/bf5086a98d809c47f551737d37cab7bb.jpg
Monobank. Фото: скрин youtube
«1 платеж на -1130,89 гривен прошел, а второй на 899,81 гривны был заблокирован. Я сразу начал проверять все свои подписки, хотя знал, что на такую сумму у меня их нет», — поделился украинец.
При обращении в службу поддержки банка ему заблокировали карточку и пообещали вернуть средства. Однако клиента возмутило то, что операция прошла без его ведома.
https://s3.eu-central-1.amazonaws.com/media.my.ua/feed/9/fdad0c982ff5562900d6dedff53831ae.jpg
Monobank. Фото: скрин youtube
«Почему «Монобанк» разрешил списать эти средства без моего разрешения? Обычно, когда я произвожу оплаты, то мне всегда приходится подтверждать их, а в этом случае средства просто сняли и все», — возмутился клиент.
Специалисты Monobank в ответ объяснили, что банковское приложение поддерживает протокол защиты 3дс, однако его используют не все сайты и из-за этого могут возникать похожие инциденты.
«В настройках безопасности в приложении можно включить запрет на проведение платежей без подтверждения или установить дневной лимит на такие операции», — посоветовали клиенту.
https://s3.eu-central-1.amazonaws.com/media.my.ua/feed/9/74838fdfd72db126035ae120103a6d3e.png
Жалоба на Monobank. Фото: скрин Минфин
Ранее информационный портал Знай сообщал, хотите зарплату — подождете несколько месяцев: monobank заблокировал карту из-за перевода.
Также наш портал информировал, украинец потерял 20 000 грн с карточки Monobank: просто воспользовался банкоматом «Привата».
Кроме того, мы писали, Monobank блокирует счета и не разрешает выводить средства: украинцы теряют тысячи.