Клієнтів «Ощадбанку» може неприємно здивувати процедура договірного списання з рахунку, про що повідомив голова правління банку Сергій Наумов у Telegram. За його словами, протягом поточного тижня у контакт-центр надійшло багато запитів на цю тему.
Договірне списання, як пояснив Наумов, передбачено у договорі комплексного банківського обслуговування. Суть цієї процедури полягає в тому, що, якщо у клієнта є прострочена заборгованість, банк може автоматично закрити її, використовуючи кошти з інших рахунків клієнта в банку. Це стосується лише рахунків у гривні.
https://s3.eu-central-1.amazonaws.com/media.my.ua/feed/9/33c8c3aa9d7933a7f4e63456ab7ac0ab.jpg
Ощадбанк, фото: Знай.ua
Наумов зазначив, що до 28 вересня 2024 року договірне списання проводилося тільки за рахунками, відкритими в одній області. Тепер же процедура поширюється на всі рахунки клієнта в «Ощадбанку».
Щоб уникнути договірного списання, він рекомендує:
Вчасно вносити платежі за кредитами.
Погашати банківські комісії.
Залишати на рахунку достатню суму для покриття комісій наприкінці місяця.
Наумов підкреслив важливість регулярної перевірки наявності заборгованості, що можна зробити через чат-бот, відділення банку, портал «Ощад 24/7», мобільний додаток, або ж за допомогою SMS та Viber-повідомлень, які банк надсилає клієнтам у разі виникнення заборгованості.
Нагадаємо, Ощадбанк приготував оновлення для клієнтів: не поспішайте перевипускати картки
Раніше ми писали про те, що Ощадбанк списує гроші з карток у «мінус»: як клієнти потрапляють у боргову пастку
Крім того, Знай.ua повідомляв, як повернути свої гроші з банку: поради для постраждалих клієнтів