ПриватБанк – одна з найбільших фінансових установ, яка обслуговує мільйони українців.
Один із незадоволених клієнтів банку вже зневірився дізнатися хоч якусь інформацію від служби підтримки банку, тому написав коментар на платформі Мінфін.
https://s3.eu-central-1.amazonaws.com/media.my.ua/feed/9/a5a87dec5c7b77790239b7cb66625add.jpg
Приватбанк. Фото: скрін youtube
За словами чоловіка, він опинився у складному становищі, після того, як намагався зняти готівку в одному з банкоматів ПриватБанку. Для цієї операції він використав картку іншого банку – Райффайзен. Проте, банкомат зазначив, що послуга недоступна, а картка, що використовується, буде вилучена.
Після цієї ситуації обурений чоловік звернувся до служби підтримки фінансової установи, щоб вони допомогли в ситуації, що склалася.
https://s3.eu-central-1.amazonaws.com/media.my.ua/feed/9/5a5b4ef352d3e8463af926c45dfa8535.jpg
Приватбанк. Фото: скрін youtube
Однак там працівники порадили лише одне – зробити нову банківську картку. Про причини вилучення нічого повідомлено не було, незважаючи на те, що чоловік намагався з’ясувати це неодноразово. Ще одне, що здивувало чоловіка в тому, що скаргу написати не можна, а лише залишити відгук, який враховуватимуть для покращення роботи фінансової установи.
https://s3.eu-central-1.amazonaws.com/media.my.ua/feed/9/3157082a1dd78401157ad13feb308401.jpg
Відгук клієнта. Фото: скрін
На всі звинувачення клієнта ПриватБанк відповів, що вилучені картки не підлягають подальшому поверненню. Причиною цього є неможливість підтвердження особистості банком, адже сама картка видана іншою фінансовою установою.
https://s3.eu-central-1.amazonaws.com/media.my.ua/feed/9/d31b4503ec8a55c683ee27a886d092fe.jpg
Відповідь банку. Фото: скрін
Крім цього, банк зазначив, що можна звернутися до Райффайзен банку, щоб ті перевипустили карту, де збережеться вся інформація вилученої картки.
Нагадаємо про ліміти на карткові перекази: ПриватБанк скасує обмеження частини клієнтів.
Раніше ми повідомляли, що пенсіонери скаржаться на дивні дії Приватбанку: можна недорахуватися грошей.