Жінка запевняє, що перевела зі свого рахунку 20 тисяч гривень, але ці гроші просто зникли.
Свою скаргу клієнтка «Ощадбанку» розмістила на порталі Мінфіну.
https://s3.eu-central-1.amazonaws.com/media.my.ua/feed/9/66e5d2d39e6e0e8e22aaf5b0e1e64567.jpg
«Ощадбанк». Фото: скрін youtube
Вона зазначила, що співпрацювала з банком лише двічі і дуже про це пошкодувала. Про свій перший досвід із банком жінка не розповіла нічого, а те, що сталося вдруге, не можна назвати приємним сервісом.
Клієнтка перевела на інший рахунок чималу суму – 20 000 гривень. Проте, за словами самої жінки, одержувач коштів не отримав, але в неї їх списали.
https://s3.eu-central-1.amazonaws.com/media.my.ua/feed/9/c691729efc53e3dd10995bb7754b4150.jpg
Карта «Ощадбанку». Фото: скрін youtube
Після виявлення цього факту клієнтка звернулася до працівників банку за поясненнями, куди поділися її гроші. Сам процес спілкування з фінансовою установою вона назвала «квестом». Тому що із банку відправляють на гарячу лінію, а зателефонувавши туди, знову відправляють до банку. При цьому працівники Ощадбанку говорили різну інформацію, але жодної конкретної відповіді жінка не отримала.
https://s3.eu-central-1.amazonaws.com/media.my.ua/feed/9/5cc18669530730895cc4280f49a31ab2.jpg
Незадоволена клієнтка Ощадбанку. Фото: скрін Мінфін
Один із коментаторів намагався допомогти жінці та розповів. що в самого була схожа проблема з переказом.
https://s3.eu-central-1.amazonaws.com/media.my.ua/feed/9/f04dbfac331c08d9713b953272bf08ed.jpg
Відповідь користувача. Фото: скрін Мінфін
В результаті гроші зникли, клієнтці нічого не пояснили і не компенсували, а жінка вважає, що це найгірша установа.
Сам банк на цей коментар за звинуваченням нічого не відповів.
Нагадаємо, що великі проблеми з картами «Ощадбанку»: українці тепер не можуть позбутися і доводиться платити.
Раніше ми повідомляли про проблеми із зарахуванням пільг: клієнти «Ощада» не можуть отримати допомогу на комуналку.