Клієнтка ПриватБанку поскаржилася на встановлення кредитного ліміту без її згоди. Пенсіонерка Наталка Ф. звернулася до банку через соціальні мережі з питанням: «Мені встановили кредитний ліміт без моєї згоди. Чи я можу від нього відмовитись?»
Жінка висловила занепокоєння щодо необхідності переведення пенсії в інший банк для уникнення кредитної лінії. «Я пенсіонерка з мінімальною пенсією. Чи обов’язково щоб не мати кредитної лінії переводити пенсію в інший банк? Я ніколи не брала кредитів і не хочу починати», — зазначила клієнтка.
У відповідь представник ПриватБанку пояснив: «Кредитна картка передбачає наявність кредитного ліміту за умовами договору. Банк аналізує інформацію та може збільшувати або зменшувати кредитний ліміт на картці».
https://s3.eu-central-1.amazonaws.com/media.my.ua/feed/33/0f98c5547e7907c938fa5babd8c6c141.jpg
Банк запропонував альтернативне рішення для клієнтів, які не бажають мати кредитний ліміт. «Якщо ви бажаєте мати саме дебетову картку, можна відкрити «Картку для виплат» — ця картка не передбачає наявність кредитного ліміту», — повідомив представник ПриватБанку.
Раніше подібна ситуація вже виникала з іншим клієнтом банку, який зіткнувся з несподіваним підвищенням кредитного ліміту. Тоді ПриватБанк пояснив свою політику, зазначивши, що аналізує багато чинників при зміні лімітів, включаючи наявність кредитів в інших установах, протерміновані платежі, нарахування зарплати та активність користування карткою.