На тлі масових відключень електроенергії абоненти «Vodafone» втім, як і інших мобільних операторів скаржаться, що не отримують послуги у повіній мірі. Мовляв, тарифи сплачують, а Інтернет та мобільний зв’язок працюють із перебоями.
«Підключили на рік — тільки ваш водафон не працює. Мережі немає взагалі під час знеструмлень. Одразу зникає. І сенс? Добре влаштувалися — гроші списали, а послуги немає», — повідомила одна з абоненток «Vodafone», реагуючи на пропозицію оператора підключити послугу «Рік без абонплат».
В «Vodafone» зазначили, що робота мобільної мережі в умовах нестабільного електропостачання – це також форс-мажор для компанії.
Мобільний оператор пояснив, що робота базових станцій напряму залежить від електроживлення.
«З відключенням світла люди масово переходять з домашнього інтернету на мобільний. Навантаження на нашу мережу критично зростає. Через це знижується швидкість і швидше розряджаються акумуляторні батареї базових станцій, відповідно, вони швидше відключаються», — пояснили в «Vodafone» причину проблем зі зв’язком.
Абонентці також запропонували звернутись у приватних поідомленнях, розповівши детально про свої проблеми.
«Це допоможе нашим технічним фахівцям перевірити, як ситуацію можна покращити», — запевнили у «Vodafone».
Зазначимо, що тим часом «Vodafone» запропонував своїм абонентам забути про щомісячні платежі. Зробити це можно з послугою «Рік без абонплат». Таким чином абонент оплачуєте тариф одразу на 12 місяців і користується послугами. І більше не треба перейматися, що ви забули поповнити рахунок вчасно.
Послуга діє як для абонентів контракту, так і для передплати.
Останні новини України:
Вартість оновлено: «Київстар» зробив заяву для всіх абонентів.
Нові проблеми зі зв’язком: «Київстар» відповів абонентам, чи можна не платити.
«Vodafone» оголосив нові правила: стосуєтсья всіх абонентів і зв’язку.