Клиентка monobank сообщила, что у нее пропало исчезновении 31 евро при переводе со своего счета в словацком банке на счет в мобильном банке monobank.
Об этом она написала в своей жалобе на портале «Минфин», пишет «Хвиля».
По ее словам, комиссию она уплатила при переводе в словацком банке, но дополнительная сумма исчезла после зачисления на счет в monobank. Украинка также обвинила банк в «воровстве», назвав его «опасным».
https://s3.eu-central-1.amazonaws.com/media.my.ua/feed/33/b3d6ded8c6d31b0f0340a972ba93bdb9.jpg
В ответ на жалобу monobank объяснил, что напрямую банк не взимает комиссию за зачисление SWIFT-платежей. Однако, дополнительные расходы могут возникать в зависимости от типа комиссии, избранной при создании перевода, количества банков-посредников и условий обслуживания их корреспондентских счетов.
Банк напомнил о существовании трех типов комиссий по стандартам SWIFT:
OUR (все комиссии оплачивает отправитель),
SHA (комиссии разделены между отправителем и получателем),
BEN (все комиссии оплачивает получатель).
Для уменьшения расходов на переводы в евро monobank рекомендует использовать SEPA-переводы, если они доступны в банке-отправителе. Этот метод значительно дешевле SWIFT, а пополнение карты через SEPA бесплатно для клиента.
https://s3.eu-central-1.amazonaws.com/media.my.ua/feed/33/21b54454fb612be4bf6b899d200c31a2.jpg
Банк также предоставил инструкции по получению реквизитов для таких переводов в мобильном приложении:
в меню «Способы пополнения» выбрать «По реквизитам из-за границы»,
далее нужно выбрать валюту евро и нажать «В пределах Европы».
Добавим, ранее мы рассказывали, что ПриватБанк запустил беспроцентные SWIFT-переводы в злотых и евро.