Клієнтка monobank повідомила, що у неї зникло зникнення 31 євро під час переведення зі свого рахунку у словацькому банку на рахунок у мобільному банку monobank.
Про це вона написала у своїй скарзі на порталі «Мінфін», пише «Хвиля».
За її словами, комісію вона сплатила під час переведення у словацькому банку, але додаткова сума зникла після зарахування на рахунок у monobank. Українка також звинуватила банк у «злодії», назвавши його «небезпечним».
https://s3.eu-central-1.amazonaws.com/media.my.ua/feed/33/11fd2578b9032aed64fd69d52551ed4a.jpg
У відповідь на скаргу monobank пояснив, що банк не стягує комісію за зарахування SWIFT-платежів. Однак, додаткові витрати можуть виникати залежно від типу комісії, обраної під час створення переказу, кількості банків-посередників та умов обслуговування кореспондентських рахунків.
Банк нагадав про існування трьох типів комісій зі стандартів SWIFT:
OUR (всі комісії оплачує відправник),
SHA (комісії розділені між відправником та одержувачем),
BEN (всі комісії оплачує отримувач).
Для зменшення витрат на перекази в євро monobank рекомендує використовувати SEPA-перекази, якщо вони доступні у банку-відправнику. Цей метод значно дешевше за SWIFT, а поповнення карти через SEPA безкоштовно для клієнта.
https://s3.eu-central-1.amazonaws.com/media.my.ua/feed/33/5fdc0db4e4daffbaa8f964059c5b2852.jpg
Банк також надав інструкції щодо отримання реквізитів для таких переказів у мобільному додатку:
у меню «Способи поповнення» вибрати «За реквізитами з-за кордону»,
далі потрібно вибрати валюту євро та натиснути «В межах Європи».
Додамо, раніше ми розповідали, що ПриватБанк запустив безвідсоткові SWIFT-перекази у злотих та євро.