Клиентка ПриватБанка сообщила о проблеме с банкоматом в одном из отделений банка. По ее словам, деньги были списаны с карты, но не выданы банкоматом.
Об этом пишет «Хвиля», ссылаясь на отзыв на портале «Минфин».
Украинка выразила недовольство реакцией банка на ситуацию. По ее утверждению, банк отказался ускорить инкассацию, проверить камеры наблюдения, назвать точные сроки возврата средств или предоставить гарантии возврата. Клиентка также не смогла обсудить ситуацию с руководством отделения.
В ответ на жалобу представитель ПриватБанка принес извинения за неудобства и сообщил, что заявка на возврат средств находится в обработке. Банк ожидает проведения и сверки результатов инкассации для подтверждения факта невыдачи денег и определения точной суммы.
«Мы всегда прикладываем максимум усилий, чтобы как можно быстрее обработать заявку и при наличии сбоя в банкомате вернуть средства», — заявил представитель банка.
ПриватБанк обещал дополнительно уведомить клиента о результатах обработки заявки.
https://s3.eu-central-1.amazonaws.com/media.my.ua/feed/33/9986a5ef51e1d421e5d17fcfee136bcd.jpg
Кроме того, мы сообщали, что украинцы, пребывающие за границей, иногда сталкиваются с ситуациями, когда ПриватБанк ограничивает им возможность снимать с карты наличные.