Заместитель министра обороны Екатерина Черногоренко рассказала, что с момента запуска приложения «Резерв+» было получено около 40 тыс. обращений в службу поддержки и ответила на вопрос, с какими проблемами чаще всего обращаются пользователи в техническую службу «Резерв+», пишет unian.ua.
«Чаще всего обращения касаются отсутствия данных в реестре «Оберіг» — это около 11 тысяч обращений. Или неактуальности этих данных — это 7,5 тысяч обращений», — сказала она.
Говоря о самых частых обращениях, касающихся именно технических вопросов работы приложения, Черногоренко отметила, что сначала это были ситуации, когда человек не мог авторизоваться, а также это обращение людей, которые находились за рубежом, и о невозможности авторизоваться через BankID.
«Что касается обращений, которые именно относительно реестра «Обериг», — это некорректная информация в данных: или фамилия, имя, отчество, что-то с датой рождения, что-то с военно-учетной специальностью, или данных вообще не найдено по персоне», — рассказала заместитель министра.
В то же время на вопрос о том, сколько забронированных людей сейчас видят эту информацию в «Резерв+», Черногоренко отметила, что 340 тыс. таких граждан имеют возможность обновить свое приложение и увидеть там актуальный статус бронирования.
«Если у государства в реестрах есть эти данные, то нет никакого основания направлять людей в ТЦК и СП с бумажкой для того, чтобы работники отмечались в реестре. Мы можем сделать это автоматически, и мы так и делаем», — сказала она.
На уточнение относительно того, что для появления дополнительной информации приложение нужно каждый раз обновлять, представительница министерства отметила, что это зависит от того, когда первичная информация была внесена в реестр «Обериг».
«У тех, у кого были проблемы, то есть бронирование не отобразилось, — они обращались к нам и мы также ответили, обработали», — отметила Черногоренко.
Кроме того, отвечая на вопрос об опции цифрового бронирования в «Резерв+», она рассказала, что сейчас они совместно с Министерством цифровой трансформации и Министерством экономики работают над услугой электронного бронирования.
«Совсем скоро начнется бета-тестирование услуги электронного бронирования для предприятий», — сказала заместитель министра.
Она добавила, что эта услуга будет доступна на портале «Дія», каждый руководитель критически важного предприятия получит доступ к записям в реестре Пенсионного фонда в отношении своих работников через «Обериг». При этом сотрудникам не нужно будет предоставлять никакие данные: все необходимые записи сразу будут содержаться в реестрах.
«Работников, которые подлежат бронированию, руководитель может забронировать полностью онлайн. И эта информация сразу передается в реестр «Обериг». Затем эти данные сверяются с Пенсионным фондом. После чего в реестре «Обериг» фиксируется статус «забронировано», — пояснила Черногоренко.
Каждый забронированный пользователь может запросить эту информацию через «Резерв+» и сразу получить соответствующий статус приложения в своем смартфоне.
«Статус электронного бронирования будет отображаться именно при формировании электронного военно-учетного документа через приложение», — добавила представитель МОУ.
