На вымогательство средств чаще всего жалуются пациенты в Национальную службу здоровья. Только за этот год поступило уже 1800 таких сигналов о больницах по всей Украине. Однако решаются об этом говорить — не более 10 процентов украинцев, которые сталкиваются с проблемами в здравоохранении. Поэтому за медицинские услуги часто мы платим дважды.
Как это изменить — в сюжете корреспондента ТСН Ирины Маркевич.
Людмила добилась бесплатной диагностики
У Людмилы онкозаболевания и она должна была пройти контрольную компьютерную томографию. Эту услугу Национальная служба здоровья оплачивает больнице за каждого пациента. Но когда пришла в Харьковский областной центр онкологии с электронным направлением от врача — ей сказали или плати, или жди бесплатного исследования восемь месяцев.
«Мне сказали, что есть запись через воскресенье при условии, что я оплачу за контрастирование 2 800, так как на бесплатную запись расписана до конца года», — говорит Людмила.
Она написала заявление главному врачу онкоцентра и в Национальную службу здоровья. После этого бесплатное место на КТ сразу нашлось.
В Харьковском областном центре на запрос ТСН ответили, что видеокомментарии на эту тему не ко времени, потому что война и это опасность для администрации. Отметили, что деньги за исследования, которые покрываются «программой медицинских гарантий не берут.»
При этом в сообществе женщин против рака «Афина», где проводят ежегодные опросы пациентов говорят КТ, УЗИ, маммография — это те исследования, за которые больницы по всей стране постоянно требуют деньги от пациентов. При этом за каждую эту услугу медучреждения отчитываются перед НСЗУ и получают бюджетные средства.
Куда жаловаться, если в больницах требуют денег
За этот год в Национальную службу здоровья поступило 1800 жалоб. Самая популярная – вымогательство средств. Но это никак не отражает реальную картину в здравоохранении, потому что берутся оформить свою превенцию в больницу не более 10% пациентов. Как правильно это сделать? Есть 4 канала для связи.
Официальная электронная почта Национальной службы здоровья, Горячая линия 16 77 из ваших слов оператор сможет официально зарегистрировать вашу жалобу. Онлайн запрос на официальной странице НСЗУ. Укрпочта — на физический адрес можно отправить письмо
Тарас Стеценко анализирует запросы, поступающие в НСЗУ. Чтобы претензию рассмотрели — надо правильно подать жалобу. Она должна быть от имени пациента, а не родственника. Надо четко указать — правильное название медучреждения, имя и должность человека, который требовал деньги, четко выяснить, за какие услуги просят средства, какие лекарства требуют купить в больнице или медицинские средства, подробно описать ситуацию и ее дату. Это все понадобится во время выяснения обстоятельств. И главное прикрепить доказательства.
«Доказательствами могут выступать платежные документы чеки квитанции из электронных платежных систем это то, что нам помогает быть уверенным в правоте пациента. Если тебе говорят у врача или анестезиолога такая такса — надо принести и заплатить за это тебе конечно никто никаких документов не даст», — говорится в сюжете ТСН.
Однако если есть доказательства — от себя можно обратиться в полицию, за этот год было 100 заявлений. Однако НСЗУ может выяснять ситуацию с администрацией больницы, если та признает вину, то добровольно возвращает деньги — так 170 тысяч гривен было возвращено пациентам с начала года. Это капля в море неформальных платежей в системе здравоохранения. Но случаи возврата денег вполне реальны.
Как украинцы вернули деньги за лекарства, которые им должны были предоставить бесплатно
Сергею Викторовичу 75 лет. Он пережил несколько инсультов – тяжело передвигается. Его ухаживает жена – Наталья Антоновна. Сын ушел добровольцем и уже 2 года воюет. Зимой 2022 года во время блекаутов Сергей Викторович упал у себя дома и сломал ногу.
Экстренная помощь привезла его в Киевскую больницу скорой помощи. Перелом сложен – нуждался в операции. И оказалось для операции в больнице нет даже элементарного.
«Покрытие стола операционного 560 гривен, бетадин, кетанов, анальгин, бинт, которым надо было обмотать ногу купили», — говорит Наталья Анатольевна.
Чтобы скрепить кость во время операции надо было купить пластину и фиксаторы за 20 тысяч гривен. Чеки за лекарства, марли, бинты накапливались.
«Я даже не представляла, что это может в такую сумму вылиться — 13 тысяч гривен без пластины. Пластина стоила 20 тысяч гривен», — говорит Наталья Анатольевна.
Для семьи пенсионеров — суммы поразительные, их поддерживал сын, который в тот момент вернулся с фронта на несколько дней в отпуск. Его собратья сдавали для господина Сергея кровь, потому что препаратов в больнице тоже не было. Наталья все время собирала чеки. Однако не имела документа, об оплате пластины. Все что у нее было — собрала, написала обращение к НСЗУ
«Я написала, что прошу вернуть мне средства в связи с тем, что мой муж инвалид и мы заплатили более 33 тысяч гривен буквально за воскресенье. И все чеки отправила в Национальную службу здоровья», — говорит она.
Чеков у нее было на 13 тысяч 65 гривен. Она ждала ответа от НСЗУ или администрации больницы — потому что именно к ней были претензии у Натальи, но позвонил врач, который делал операцию.
«Приезжайте вернем деньги, он мне в конверте отдал 13 тысяч», — говорит женщина.
В НСЗУ говорят, в какой форме возвращать средства решает сама больница.
13 тысяч семья Буденных вновь потратила на лекарства, потому что у господина Сергея очень слабое здоровье. За такого пациента средства в рамках пакета «хирургические операции в условиях стационара» от НСЗУ получает больница и ими распоряжается — значит должна позаботиться, чтобы все необходимое для операции было в заведении. Распространенная схема — это когда администрации больниц накапливают средства на своих счета и на нужды их не тратят, а в конце года выписывают премии аппарату, который руководит больницей.
Это может проверить Национальная служба здоровья, которая имеет контракт с каждой больницей в Украине. И именно пациенты через жалобы могут напрямую повлиять, чтобы больницу проверили. Ведь если у медицинской больницы поставлено вымогательство денег с пациентов в заведении на поток, тогда ее ждут финансовые санкции.
▶ На YouTube-канале ТСН можно просмотреть по этой ссылке видео: Новости ТСН за 28 июня 2024 года | Новости Украины
Читайте также:
Выдадут ли в ЦНАПе военный билет: в чем разница между подъемником и документом с QR-кодом СБУ и полиция Киева нашли 16-летнего парня, который пел гимн РФ: видео «Черные схемы» Тищенко: скандал набирает обороты — за что еще могут посадить нардепа