В законе о жилищно-коммунальных услугах предусмотрены случаи, когда потребители имеют право не платить за отопление, если в квартире холодно, а в постановлении Кабмина №151 расписаны нормативы и порядок перерасчета за некачественные услуги.
В каких случаях возможен перерасчет платежки за отопление:
если тепло включили позднее установленного срока или отопительный сезон закончился досрочно;
если были перерывы в подаче тепла, превышающие 12 часов в сутки один раз в месяц;
если фактическая температура в квартире не соответствует нормам (за каждый градус отклонения от +18 до +12 плата за отопление уменьшается на 5%, а допустимое отклонение составляет 12 часов в сутки один раз в месяц).
если речь идет об угловых комнатах, то нижний порог меняем с +12 на +14 градусов, а верхний – с +18 на +20. То есть, если температура в комнате составляет +12 градусов (+14 для угловых комнат), снижение в платежках за отопление составит 30%;
в случае, если температура в квартире ниже +12 градусов (+14 для угловых комнат), то платить за отопление вообще не нужно.
Если речь идет о возможных перерывах в подаче горячей воды – это не более шести часов в сутки в случае бесперебойного водоснабжения и не более 30% от общего времени поставки воды.
К температуре горячей воды тоже есть определенные требования:
норма составляет от +50 до +75 градусов, если же фактическая температура горячей воды от +45 до +49, тариф должны снизить на 10%, от +40 до +44 – на 30%;
если ниже +40, то можно платить по тарифу на холодную воду.
Однако, при любых нарушениях, чтобы получить перерасчет, потребитель должен написать заявление поставщику коммунальных услуг.
Читайте
Как экономить на отоплении — советы от экспертов