Порой с банковских карт украинцев исчезают крупные суммы денег. Представитель компании Visa рассказала об алгоритме оспаривания любой транзакции, которую пользователь, по его мнению, не совершал.
Об этом рассказала старший вице-президент и региональный менеджер Visa в Украине Вера Платонова в интервью изданию «Минфин».
При обнаружении подозрительного списания денег с карты, необходимо подать заявление на возврат средств в банк, выдавший карту. Важно сделать это в течение 72 дней с момента совершения подозрительной транзакции. По истечению этого срока, заявление не примут.
«В некоторых случаях, когда банк понимает, что произошло несанкционированное списание, он оставляет процедуру разбирательств «за кадром» и компенсирует сумму потери сразу. Это зависит от политики банка в отношении таких спорных транзакций, а также от уровня доверия и истории взаимоотношений с определенным клиентом», — пояснила Платонова.
Сомнительный перевод оспаривается путем процедуры международного расследования. Однако в случае, если клиент окажется не прав, банк кроме самого платежа возьмет с него еще и комиссию за проведение этого расследования.
Платонова подчеркнула, что в случае действительно несанкционированного списания средств со счета, шанс вернуть деньги довольно велик.