На платформе Правительственного контактного центра начнет работать новая «ветеранская» телефонная линия, операторы которой будут предоставлять оперативные и профессиональные консультации ветеранам АТО/ООС и членам их семей.
Как передает Укринформ, об этом сообщает пресс-служба Минветеранов.
«Организация нового сервиса будет способствовать более эффективному формированию и реализации государственной поддержки защитников и защитниц Украины, поможет им реализовать свой потенциал в мирной жизни. Расширение каналов коммуникации государства и ветеранов с использованием современных сервисов — дополнительная возможность для защитников из разных уголков Украины ускорить решение проблемных вопросов и получить соответствующую помощь», — сказала министр по делам ветеранов Юлия Лапутина.
Отмечается, что «ветеранская» линия начнет работать с 13.30 22 апреля 2021 года.
Теперь, позвонив по номеру 15-45-9, ветераны смогут оперативно получить ответ на вопрос о социальной защите, трудоустройстве, медицинской, санаторно-курортной реабилитации, психологической, правовой поддержке.
«Ветеранская» телефонная линия будет работать круглосуточно в режиме чат-бота и непосредственного общения с оператором-консультантом. Планируется, что в перспективе на линии будут дежурить психолог и юрист. В случае, если заявитель будет обращаться со сложной проблемой, его звонок смогут зарегистрировать как обращение граждан, что позволит обработать его в установленном законом порядке.
Как сообщалось, Министерство по делам ветеранов работает над созданием электронного кабинета ветеранов, где будет размещена информация о льготах и имеющихся программах, которые они получают или могут получить в соответствии со своей льготной категорией.