Поки в Україні складна коронавірусна ситуація, ПриватБанк змушує своїх клієнтів приходити у відділення. На це 29 березня поскаржилися в мережі.
Так, особа з нікнеймом «andineall» залишила скаргу на сайті «Мінфін», де описано головну претензію до банку під час карантину в Україні. ПриватБанк усіляко хоче підтримати свою репутацію під час карантину: там заохочують користуватися дистанційними каналами. Однак клієнти констатують зовсім інше.
Деякі питання, які можна було б вирішити дистанційно, в банку вирішують тільки у відділенні. Наприклад, щоб зробити валютний переказ, обов’язково треба прийти в відділення.
«Якщо вам потрібно зробити валютний переклад — будь ласка, йдіть у відділення. Всі документи є, але все-одно потрібно їх подати через відділення», — пише користувач банку.
У скарзі клієнт відзначає, що його місто знаходиться в «червоній» карантинній зоні, і варто було б залишатися частіше вдома, однак банк не залишає вибору.
«Ну і що, що 8 000 — 15 000 хворих по всьому місту і взагалі червона зона. Все-одно, вирішуйте ваші питання через відділення. Дивовижний сервіс», — висловлює невдоволення клієнт.
У ПриватБанку на скаргу поки ніяк не відреагували. Стрічка новин України та світу в нашому Viber!
«Дзвінки з самого ранку, у вихідні і вночі»
Нещодавно ПриватБанк також отримав купу нарікань через дзвінки клієнтам або рано вранці, або пізно ввечері, коли люди вже відпочивають і вирішувати якісь питання із банком аж ніяк не бажають. Так, українка розповіла, що ПриватБанк постійно телефонував їй через чужий кредит, до якого вона стосунку зовсім не мала. Жінка обурена, що банк дозволяє собі турбувати її о 8 ранку чи об 11 вечора. Також вона відзначила, що вночі подзвонили її чоловікові сказати, що готова картка, яку він не замовляв.
«Як може державний банк поводитися, як шарашкіна контора?», — дивується жінка.Всі новини України та світу, новини суспільства в нашому Telegram!
Нагадаємо, раніше портал MY.UA повідомляв, що в ПриватБанку анонсували зміну правил використання послуг і цін з 1 квітня.
Також портал MY.UA писав, що ПриватБанк відмовився закрити борг українцеві, який в повній мірі через виконавчу службу повернув всі кошти банкові.
Не пропустіть наші новини на каналі в Twitter та читайте нас у Flipboard