Часть жителей временно неподконтрольных Украине территорий Донбасса в связи с тем, что блокпосты ОРДЛО так и не заработали полноценно практически год не могут забрать свои перевыпущенные карты в отделениях Ощадбанка.
Об этом сообщает издание «Новости Донбасса» со ссылкой на комментарий пресс-службы Ощадбанка.
Срок хранения платежных карт, в том числе и перевыпущенных, но не полученных клиентами, составляет 6 месяцев с момента выпуска.
Согласно Договору комплексного банковского обслуживания физических лиц, если клиент не обращается в банк в определенный срок, платежная карточка должна быть уничтожена, но в связи с карантином в этот порядок внесли изменения.
«Учитывая внешние факторы, связанные с карантинными и ограничительными мерами, вызванными распространением коронавирусной болезни COVID-19, что в свою очередь затрудняет своевременное получение платежных карт клиентами, и с целью предоставления клиентам дополнительного временного ресурса для получения карт в отделении Ощадбанка во время карантина и в условиях введенных КМУ ограничительных мер было принято решение о приостановлении с 01.07.2020 года процедуры уничтожения платежных карт, если они не были получены в течение шести месяцев с момента выпуска», — отметили в Ощадбанке.
Сейчас платежные карты (в том числе перевыпущенные) не уничтожаются и хранятся в отделениях Ощадбанка.
На данный момент не установлен конечный срок, когда клиенты банка, в том числе и внутренне перемещенных лица, должны обратиться в отделения Ощадбанка и получить выпущенные / перевыпущенные платежные карты.
В Ощадбанке уточнили, что ситуация может измениться, так как с момента приостановления процедуры уничтожения платежных карт, не полученных клиентами более шести месяцев из-за закрытия КПВВ, в отделениях Ощадбанка количество хранящихся там карт заметно возросло.
«Это создает дополнительную функциональную нагрузку на работников отделений банка с учетом регламентных процедур, сопровождающих хранение платежных карт. В связи с этим возможно возобновление процедуры уничтожения платежных карт, не полученных клиентами более 6 месяцев, с учетом всех сопутствующих факторов и во избежание и дальнейшего их накопления в отделениях банка», — добавили в финучреждении.