16 января вступили в силу новые нормы Закона «О языке». Теперь все продавцы, консультанты, официанты и другие работники сферы обслуживания должны обращаться к клиентам на государственном языке.
Инцидент случился в одном из супермаркетов сети Novus. Магазин находится на улице Златоустовской. Женщина на кассе попросила общаться с ней на украинском языке, на что получила крайне неожиданный и нецензурный ответ оператора:
«Началось, бл*дь».
Анна Сокол на своей странице в Facebook подробно описала случай. Она поражена тем, что у предприятия было 1,5 года, чтобы подготовить своих сотрудников к новой норме, но они этим не воспользовались.
Относительно поведения кассира, то его женщина вообще назвала неприемлемым. За 30 лет независимости страны, в которой живет человек, можно выучить язык.
Даже несмотря на вступление в силу нормы Закона, придя в магазин покупатель не может получить качественное обслуживание на государственном языке.
Кроме того, получается, что для маркета Novus закон не писан. Всех малых и средних предпринимателей проверяют и будут скоро штрафовать, а крупные сети, как всегда, безнаказанно продолжают нарушать законодательство.
Женщина требует разобраться в ситуации и наказать оператора кассы. Все сведения о времени, дате покупки и кассире указаны в чеке. Фото чека клиентка приложила к посту.
Следите за нами, где Вам удобно: наш Telegram и Viber!
Языковой закон в действии
С 16 января 2020 года, вся сфера обслуживания перешла на украинский язык работы. Теперь на государственном языке должны общаться и в интернет магазинах.
Все маркировки, ценники, объяснения, инструкции, технические характеристики также должны быть написаны на украинском языке.
Информацию можно дублировать на других языках, однако в первую очередь обслуживать должны именно на государственном языке.
Работники сферы обслуживания восприняли нововведение нормально. Они говорят, что специфика работы и так требует подстраиваться под каждого клиента. Если покупатель обращается по-русски, стараются соответствовать и также пользуются русским языком, если на английским – то отвечают на английском. Фактически почти ничего не изменилось.
Но такого мнения придерживаются не все. Некоторые вынуждены уходить с работы, поскольку не могут так быстро освоить язык и перейти на него в общении.
Нарушения закона
Языковой омбудсмен Тарас Кремень напоминает украинцам, что если они стали свидетелями нарушения закона, они могут обратиться на горячую линию и сообщить об этом или направить письменную жалобу на почтовый или электронный адрес.
Приветствуется добавление видео или голосовой записи, как подтверждение нарушения. В течение 30 дней заведение должны предупредить и попросить устранить нарушение.
Люди имеют право попросить выполнять языковой закон, обратиться к прямому руководству предприятия, писать жалобы.
С 16 июля 2022 года за повторное нарушение закона будут штрафовать на сумму от 5 100 до 6 800 грн.
Ранее сайт новостей MY.UA писал, что до языкового омбудсмена уже поступило немало жалоб о нарушении закона.
В обществе на введение новых правил отреагировали по-разному. Читайте все актуальные общественные новости на MY.UA.
Присоединяйтесь к нам в Twitter
Следите за нами в Flipboard