С 16 января в Украине вступает в силу статья 30 Закона Украины «Об обеспечении функционирования украинского языка как государственного», по которой вся сфера обслуживания должна перейти на украинский.
В частности, эта статья предусматривает, что языком обслуживания потребителей в Украине является государственный. Следовательно, предприятия, учреждения и организации всех форм собственности, а также физические лица-предприниматели и другие субъекты хозяйствования, обслуживающие потребителей, должны предоставлять информацию о товарах и услугах, а также обслуживать людей именно на украинском.
Это касается как продавцов, так и исполнителей. Где бы вы ни получали услугу ㅡ в супермаркете, банке, кафе или интернет-магазине ㅡ вас должны обслуживать на государственном языке.
В то же время информация может дублироваться на иностранном языке, а по индивидуальному требованию клиента обслуживание могут проводить на языке, приемлемом для обеих сторон.
А что делать в случае отказа?
Уполномоченный по защите государственного языка Тарас Креминь опубликовал инструкцию, что делать гражданам в случае отказа обслуживать на украинском.
Сначала можно попробовать решить ситуацию на месте и просто попросить работника перейти на украинский (если он не сделал этого самостоятельно).
В случае отказа языковой омбудсмен советует украинцам обратиться к руководству заведения или позвонить на «горячую линию» учреждения.
Если же решить инцидент мирным путем не удалось, можно подать жалобу Уполномоченному. Для этого необходимо зафиксировать факт отказа (с помощью аудио-, видео-, письменного подтверждения очевидцев и т.д.) и данные предприятия (название, местонахождение, контакты субъекта).
Жалобу можно подать тремя способами:
на почтовый адрес (01001, г. Киев, переулок Музейный, 12);
по электронной почте ([email protected]);
через форму на сайте языкового омбудсмена (https://mova-ombudsman.gov.ua/).
А какая ответственность за отказ обслуживать на украинском?
За первое нарушение субъекты хозяйствования получат предупреждения и должны в течение 30 дней устранить его. В случае повторного нарушения требований в течение года грозит штраф в размере от трехсот до четырехсот необлагаемых минимумов доходов граждан (от 5,1 тысячи гривен до 6,8 тысячи грн). Однако, как отметил Тарас Креминь, применять штрафные санкции начнут только с 16 июля 2022 года.
читайте также
Родным украинский язык считают 73% украинцев, однако общаются на нем лишь 53% — исследование
Борьбу с языковым законом ведет антигосударственная пророссийская группа политиков
В эфире NewsOne заявили о необходимости «защиты русскоязычного населения». Регулятор назначил проверку канала